港鐵正在推出「搭十送一」優惠，優惠期至今年十二月三十日止。不過，在此期間擬領取優惠的市民須注意，在十程車當中，乘客每次拍八達通卡出閘時必須確定有扣減車費才算有效。劉先生日前於大埔中心乘搭接駁巴士K12前往大埔墟站，再轉乘港鐵前往太和站，轉乘港鐵的一程並無扣減車費。劉當時以為已搭足十程港鐵，惟向票務處換領優惠時，卻被指不足十程。
港鐵發言人表示，「搭十送一」優惠及細則列明，乘客周一至周五用八達通搭港鐵每程付費車程可獲一分。由於劉轉乘往太和站的一程港鐵毋須付款（已獲取轉乘優惠），按「搭十送一」的條款及細則該程不獲得分數。
「咁樣計法根本唔公平！」劉先生指上述計算方式等同要求乘客前往太和站時不能乘搭接駁巴士，而返回大埔中心的一程則可港鐵轉乘接駁巴士，當中涉及矛盾及計算混亂，要求港鐵改善優惠條款及細則。
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