事主楊先生昨致電本報指，事件曝光後，即日收到agoda的電郵，內容指經過該公司的主管經理查詢後，願意為楊提供全額退款。楊又指，由於事件在去年底發生，追討多月仍未有結果，只好於本月初接受該公司早前提出的一半退款建議，不料本報報道曝光後，該公司願意退回所有款項，十分感謝本報為小市民發聲。
楊先生去年十一月透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間，其後認為以三千元預訂兩晚房間太貴，遂取消申請，收到網站的取消確認通知書後，再改為預訂入住一晚。入住當日酒店職員告知楊，訂購網站未有取消第一次的預訂，故他需要支付兩晚房價，楊大為氣結，多番向該公司要求退款。