春節外遊印花收益大減
【記者陳素貞報道】農曆新年一向是外遊旺季，今年一月雖適逢農曆新年假期，但反映外遊市道的印花收益卻較去年一月大跌兩成，總營業額亦減少約二億六千萬元，令旅遊業界大跌眼鏡。業界估計除與內地大風雪天氣影響市民外遊意欲外，不少商舖食肆在農曆新年期間如常營業亦令打工一族無法外遊，以致影響外遊市道，一月份外遊印花收益較去年同期減少近四十萬元。
旅遊業議會的統計顯示，剛過去的一月，外遊印花收益只有一百五十一萬元，較去年一月的一百九十一萬元下跌兩成，總營業額亦由去年一月的十二億七千萬元，減至十億一千二百萬元。
旅議會總幹事董耀中表示，過年之前，旅行社接獲不少旅客的報團查詢，業界原以為外遊市道可承接聖誕的好勢頭繼續向好，但結果令人大失所望，年廿八及廿九最多團出，但年初三起已無以為繼，令外遊市道總營業額跌兩成。他估計與新年前內地天氣欠佳有關，令報團人數減少，特別是以往較旺的廣東省團客量明顯大減。另外，多了內地人來港度歲消費，去年開始香港零售飲食業界在過年期間都無放年假，照常營業，亦令業界失去了一批客群。影響所及，機票銷售量亦下跌，一月份旅行社出售機票的營業額跌了兩成一，而一○年全年機票零售額為十七億元，一一年只有十四億元。
董耀中表示，一月份接獲約六十宗外遊旅客的投訴，較去年同期微跌三宗，主要是該月發生有郵輪更改行程事件，多了旅客投訴。至於入境團，旅客的投訴則有十九宗，較去年同期增加四宗，但並非嚴重的投訴，當中並無涉及強迫購物，但有投訴導遊態度欠佳及不滿行程有調動。董認為，內地旅客對良好服務的要求提高了，有旅客投訴導遊在旅客購物前後兩個樣，態度欠佳，旅議會會跟進要求涉事導遊解釋。