事故頻生累千人 國泰道歉
【本報訊】國泰航空波音747-400客機近期接二連三出現機件故障，連累逾千名乘客行程受影響。國泰解釋指稱意外屬個別事件，因春節載客量大，技術故障導致航班延誤是在所難免，對受影響乘客致歉，國泰會作出檢討以改善服務質素。國泰至二○一七年間亦逐步安排目前廿一架波音747客機退役，並接收其他新客機代替，料動用一千九百億元。
就今年國泰發生第四宗波音747-400客機航班延誤意外，國泰航空常務總裁朱國樑昨解釋，國泰每日接載約八萬名乘客，春節期間更出現高峰期，要維持龐大機隊在全球各地運作，偶然因技術故障導致航班受阻是無法完全避免，他對受影響乘客致歉。他說公司會檢討運作並從中學習及改善服務質素，當航班所延誤，公司亦會向乘客提供飲食及住宿安排，有需要時會給予特惠金。
未來五年21架747客機退役
朱國樑補充，747機隊一直擁有良好運作紀錄，去年發生事故的數字較一○年減少三成。公司自今年至一七年間，逐步安排目前廿一架747客機退役，由777-300ER延程客機及空巴A350代替。至於較早前在上海及莫斯科有客機出現冒煙事故，朱指兩宗個案仍在調查階段，但已排除刑事或縱火可能，其後會將報告呈交民航處。
斥資逾一億元的國泰旗艦貴賓室「寰宇堂」，第二階段七樓商務貴賓室昨完成翻新工程，貴賓室由著名倫敦建築師樓Foster+Partners設計，注入當代藝術及清新元素，又採用別具風格的木材、花崗石及大理石等材料完成。貴賓室設中西美食、個人電腦、淋浴間等，供頭等及商務乘客、馬可波羅會銀卡或以上級別會員免費使用。