來往大埔至觀塘碼頭的九巴74X線，每天上班、上學時段乘搭者眾，但服務卻嚴重不足，令乘客難以登車。方小姐指出，每日均在大埔廣福道同秀坊等候74X線巴士，發現該線服務供不應求，「試過有一日由七點廿五分等到八點先勉強逼到上車，之前有四架車客滿到飛站，真係好離譜！」
九巴發言人表示，上述時間的74X行車班次為三至八分鐘一班，站長亦於平日派出三輛巴士直接到廣福道廣福邨接載乘客，重申現有班次已大致可配合乘客需求。
方小姐坦言對九巴的回覆大感不滿，「明明講緊大埔墟（第三個站）啲人上唔到車，九巴就話派空車去廣福邨（第五個站），咁我哋夾喺中間點算呀？」方指愈來愈多企業在九龍灣及觀塘一帶設立辦公室，對74X之需求甚殷，希望九巴可真正重視市民意見。