【記者石國威、潘嘉寶報道】愉快新加坡之旅以激氣告終,有市民聲稱上周四晚乘坐香港航空客機返港,離開機艙不久即發現忘記拿取一件隨身行李,即時折返但機組人員拒絕讓其重返機艙搜尋,最終載有逾二萬元財物的白色手袋下落不明,更失去了寶貝女兒第一次外遊的珍貴相片:「無咗部相機,無咗旅行相,老婆喊到眼腫,點解當時唔畀我上機搵呢?」香港航空證實收到相關投訴,正調查事件及盡力尋回事主行李,但強烈否認機組人員曾阻止事主重返機艙。警方現將案件列作盜竊案處理,無人被捕。
郭先生上周日(十一日)與妻子及歲半女兒到新加坡自助遊五天,由於是囡囡首次出國外遊,因此旅程間拍下不少照片作成長紀錄,三人上周四晚(十五日)乘坐香港航空編號HX752航班返港,航機晚上約九時着陸。
郭先生昨解釋,單是囡囡衣服及日用品幾乎佔據一個行李箱,因此除寄艙行李,還有數件隨身手提行李帶上機,包括一個白色手袋。他憶述稱,三人當時離開機艙後未夠五分鐘,妻子便發覺忘記拿取座位下的白色手袋,於是折返,當時航班仍在「落客」,郭向機組人員表示袋內有旅遊證件等重要物品,要求重返機艙搜尋但被拒:「我哋個位好近出口,入去搵都唔會阻到其他人,點知機組人員話要落晒客先可以叫同事幫手搵。」
結果,白色手袋下落不明,損失逾萬港元及新加坡幣,iPhone及數碼相機也失去,連郭先生寶貝女兒在新加坡倩影也沒有了:「九點落機,結果搞入境證明同報警搞到凌晨三點先返到屋企,真係好谷氣,旅遊保險賠唔賠得足都未知。」郭其後電郵香港航空要求解釋拒絕他重返機艙原因,並要求賠償,但至昨午未獲具體回應。
香港航空回覆本報查詢時,證實收到郭先生投訴,透露由於該航班當晚經香港飛北京,他們正等待北京方面匯報最終有否在機艙的「窿窿罅罅」尋回該手袋。
不過,經向機組人員了解後,香港航空強調沒有人員曾阻止郭先生重返機艙,該公司亦沒有禁止乘客重返機艙的政策,重申會調查事件及繼續協助尋回行李。警方則指,機場警區刑事調查隊正跟進調查。