探射燈：裝修拖延及收費投訴趨增
消費者委員會接獲涉及傢俬及裝修的投訴，每年都高踞十大之列，去年錄得一千三百五十五宗，較○九年升百分之六，今年首八個月已接獲九百五十一宗有關裝修工程及傢俬的投訴個案，絕大部分個案是雙方對成品或工程質素的期望有落差，亦有裝修公司開一日工便停工，或是「開吓停吓」，甚至未訂好合約已「先斬後奏」動工加料等，迫令業主「加碼」提高工程費完工。消委會建議市民做裝修工程時需要訂定合約，不宜口頭承諾，合約內容項目及費用等，更宜寫得詳細。
消委會收到其中一宗投訴是陳小姐○九年與裝修公司簽訂合約，並繳付五萬元訂金，惟工程進行了一天便告停工。事主雖然多番催促，但工程公司仍「歎慢板」，更向事主要求加收工程費才繼續動工。後經消委會交涉，雙方終協議取消合約，裝修公司答允退回三萬五千元了事。
另一個個案是張小姐○九年找工程設計公司報價裝修家居，雙方未訂好合約工程已開始，事主其後收到工程公司開列多達二十份共四十多頁的報價單，期間增減工程項目亦只接獲新項目報價單，從未得到完整裝修合約，她最後共繳付十三萬八千元，因擔心工程費沒完沒了，惟有向消委會求助。
口頭承諾卻反口
亦有一個案是工程公司口頭向投訴人承諾完工後會有跟進服務，惟投訴人李先生於竣工後一個月發現地板翹起，卻遭該工程公司反口指合約無保養條款，拒絕兌現承諾。