團購多陷阱投訴增34倍

梁先生早前在團購網站廣告吸引下，花費逾千元購買多隻黃油蟹，「廣告話係同百年老店合作，見啲蟹嘅相咁靚咪bid （下標）囉！」未料取貨時卻貨不對辦，「根本就係普通膏蟹，邊度有油？」梁隨即向該網站反映，獲覆落差與宣傳照中的黃油蟹與團購貨品「級數有別」所致，「佢話相入面嘅蟹要過千蚊一隻，我哋畀幾百蚊嘅冇咁靚，擺明係取巧！」

梁先生指團購而來的「黃油蟹」與普通膏蟹無異。	放大圖片	消委會承認今年團購投訴有急升趨勢，建議市民購買前須了解貨品或服務詳情。

至於陳小姐則於八月中旬擬透過團購購買月餅送予海外親友，「寄去外國唔遲得，我已經問清楚，個職員話等十五個鐘，活動完咗就可以去換餅！」惟陳下標後網頁竟出現「反應熱烈，一再延期」字句，「職員話要等活動完先去得拎餅，但又答唔出會延期幾耐！」陳曾要求退款，惟需候四星期才知是否能獲退款，「如果到時話唔退得，月餅券又過咗期，我咪乜都冇？」

舉辦「黃油蟹」團購活動的網站發言人指投訴僅屬個別事件，強調合作店舖信譽良好，照片與實物出現誤差僅因蟹隻屬「天然產品」所致。至於出售月餅券網站發言人則稱，顧客需按條款於購買期結束後換領貨品。

消委會發言人表示，截至今年七月有關團購服務的投訴有七十宗，涉款逾十九萬元，較去年全年的兩宗勁升三十四倍，當中以付款後未能取貨及貨不對辦為主。警方發言人則稱，並未備存網上團購報案及檢控數字，但截至今年六月，網上商業騙案共有三百九十一宗，較去年同期上升逾四成。

議員促政府加強執法

「雖然話任何購物模式都可以有爭拗，但每逢有新嘢出現都一定有人渾水摸魚，唔單只市民要有警惕，政府都應該加強宣傳！」立法會議員陳淑莊指隨着團購投訴趨升，政府有責任加強公眾教育及執法，以防不法之徒有機可乘。

經濟學家關焯照則認為，通脹高企，以「平」作賣點的團購服務具一定吸引力，但提醒市民須抱「一分錢一分貨」心態選購，「講到尾團購都只係一種銷售手法，市民要考慮清楚，唔好因為貪小便宜亂買嘢！」關又建議市民倘遇貨不對辦或受騙時，須向消委會求助。

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記者 嚴朗婷