「不單只代表公司」
香港導遊總工會理事長黃嘉毅表示,現時不少內地來港旅遊的五天團,通常只有三日行程留港,其餘的行程會逗留澳門或內地,部分行程又包括旅客自由活動,或因此出現本港導遊被指只跟團兩至三日的情況,他直言情況非常普遍。
不過,香港旅遊業僱員總會秘書長梁芳遠則指,業界向來注重導遊形象,導遊不論在接受培訓或考試中,都強調形象、妝容儀態的重要性,她說:「因為導遊接待旅客不單只係代表自己公司,仲係代表本港旅遊業,旅客見到導遊嘅行為,就會入咗腦,以為香港人都係咁。」她舉例說,導遊應避免在旅客面前吸煙或講粗口,就算有時內地旅客或會出於禮貌請導遊吸煙,亦應在合法情況下進行。