煙稅不斷飆升，令戒煙煙民人數飆升。不過，李先生預約戒煙輔導服務後，早前到聖母醫院接受首次輔導隨即碰釘，「我約咗十點做輔導，但係九點就到咗，諗住早啲去睇下環境，點知個部門都冇開，問嚟問去都唔知我應該去邊。」最後該部門於十時正才再次開啟，但竟然未有當值輔導員在場。
聖母醫院發言人承認指示牌及告示不足，對市民造成不便。發言人又解釋，當日李先生曾預約「無煙新天地」戒煙輔導服務，惟因輔導員忙於緊急藥物回收工作，遂令輔導服務延遲。
「服務時間明明係九點開始，就算冇人預約都唔應該閂門啦，指示又唔足夠，仲話勸市民戒煙。」李先生對於醫院配套未能配合推動戒煙服務大感失望，認為有關事件或令不少人會因而放棄戒煙，促院方多加注意，以配合政策。