愈來愈多市民選擇到健身中心運動強身健體,涉及該類運動的不良推銷招數亦層出不窮,有參加會籍市民簽約後,三個月內被「硬銷」加簽四百多堂健身課程,會費高達六十多萬元,合約期內根本無法完成所有訓練。消委會提醒欲參加健身會籍的市民須量力而為,避免簽訂過多合約,面對健身中心密集式高壓推銷手法時,須懂得說「不」及時抽身,避免造成巨大損失。
消委會數字顯示,涉及健身中心不良銷售手法的投訴,今年頭六個月有一百一十九宗,比去年同期增加一成六。該會去年共收到八百六十多宗健身中心的投訴,較前年增加百分之六十八,當中三百五十宗涉及結業個案,一百八十四宗投訴指中心的銷售手法有問題,情況令人關注。
消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源指,健身中心會以試玩或贈品吸引消費者到中心,蓄意扣起他們的信用卡或隨身物品,在他們無法抽身下高壓推銷。消費者甚至有時會被困在房間內,再被車輪式高壓推銷,簽下巨額會籍。亦有消費者被人誤導可代辦分期付款、受傷或懷孕獲免費延長合約及可享用其他分店服務優惠而入會。
李先生○八年向健身中心購買了三年會籍,簽約後每隔三、四天,教練便游說他參加更多舉重和拳擊等訓練,結果三個月內加簽四百多堂,會費合共六十多萬元,訓練時間由每周三堂、每堂一小時,增加至每周六堂、每堂四小時。
事主發覺自己不可能在合約期前完成所有訓練,向消委會求助,要求公司取消會籍並退回餘下合約費用遭拒,惟有自行循法律途徑追討。
張小姐去年九月加入健身中心成為會員,獲一次免費課程後,被游說加入私人教練八堂共四萬多元,及後再被游說可分期付款增加課程。張及後發現信用卡銀行一次過數十一萬多元款項,向中心投訴要求取消時,獲回覆已簽合約不可取消,只好自行循法律途徑追討。
部分不良推銷手法
1. 以試玩或中獎作招徠
2. 蓄意扣起信用卡或隨身物品高壓推銷
3. 虛假承諾
4. 訛稱身體筋骨毛病,誘聘用私人教練
5. 向精神或智障者推銷
簽署合約前須注意
1. 留意合約內容細節,了解所購服務資料
2. 深思熟慮,量力而為
3. 避免簽訂過多合約
4. 原有教練更換或離職,不可要求取消合約
5. 教練合約有限期,逾期未上課堂即作廢
6. 部分永久會籍須每年自行辦理續會手續
7. 如被困中心無法抽身,應該報警處理