網拍戶遭入侵無辜受罰
網上買賣已成潮流趨勢，惜帳戶保障欠奉！有用戶發現拍賣內容被竄改，懷疑帳戶被不法之徒盜用，向拍賣平台求助不果，反被指「違反拍賣守則」遭停止帳號及扣數，原告慘變被告。經本報轉介後，涉事拍賣平台旋即同意取消扣款及恢復帳號，但帳戶旋即又再被黑客入侵。立法會議員直指事件充分凸顯網上交易仍處「無王管」狀態，促政府正視問題及制訂指引以作規管。
蔡先生使用雅虎香港拍賣玩具精品多年，近日發現「上架」的拍賣品無故被更改，懷疑遭不法之徒盜用，「有日開個戶口嚟睇，發現我放上去賣嘅玩具變晒衫同埋波鞋！」蔡稱，Yahoo最初指其戶口出現異常，其後卻以違反拍賣條款為由停止蔡之使用權，更要扣除數百元拍賣費。
本報轉介即重開退款
無端招致戶口及錢財「雙失」的蔡直斥雅虎拍賣未有妥善保障用戶帳戶安全，反而以停止帳號作懲罰，做法對用戶並不公平，「拍賣條款的確講明，如果賣家將拍賣品放去一個唔啱嘅分類會被扣分同停權，但我個戶口係畀人hack（黑客入侵）咗，佢哋唔保護用戶不特止，仲亂咁罰人，真係好離譜！」
雅虎香港發言人表示，接獲蔡先生拍賣品無故被更改的查詢後已即時跟進，為保障其帳戶安全才暫時停權，並向蔡確認用戶身份。經本報轉介後，蔡先生的帳戶已被重開，有關拍賣費亦已退回。發言人又稱，為保障賣家帳戶安全，拍賣系統會不時要求用戶輸入手機號碼以核實身份。不過，蔡先生事後反映戶口仍持續有被盜用，反映黑客仍以其帳戶作入侵目標，已決定永不使用。
倡政府提供經營指引
警方指去年一月至今年三月共接獲八百三十四宗「網上商業騙案」，其中「非法進入電腦系統」共有四百一十八宗，共佔逾半。警方提醒市民，上網時須小心保管個人資料，要使用妥當密碼及定期更改，避免使用不安全無線網絡，並切勿下載可疑軟件，以免成帳號被盜取的目標。
立法會資訊科技及廣播事務委員會副主席譚偉豪認為，雅虎拍賣在用戶帳號被盜事件中處理失當，「未查清楚就話受害人違反條款，好明顯就係推卸責任，根本冇幫用戶解決問題。」譚建議政府就網上交易保安向市民及商家提供清晰使用及經營指引，確保交易安全。
記者 嚴朗婷