市民要求九巴增加86號線班次不果，九巴被指漠視民意！劉先生不時乘搭九巴往來黃泥頭至美孚的86號線，發現該線巴士每隔二十至二十五分鐘才開出一班，希望九巴能增加班次以應付需求，「我同佢哋（九巴）講過好多次，但係打親去熱線都只係錄音，一直都唔覆我，離晒譜！」
九巴發言人表示，86號線乘客量尚未達致運輸署標準，暫時未有增加該班次方案，但會繼續密切留意該線客量。發言人又指，九巴顧客服務熱線一直是乘客查詢巴士路線的重要樞紐，所有熱線員均以接聽來電為首要職務。
「九巴不論對於市民意見同公司形象都唔重視，毫無積極性可言，有冇搞錯？」沙田區區議員衞慶祥狠批九巴罔顧市民訴求，對市民之意見反映「充耳不聞」，做法令人失望。