投訴：九巴疏忽轉乘冇優惠
蔡先生不時在葵涌乘搭九巴31M線至昌榮路，再轉乘47X線往沙田秦石邨，根據九巴現行優惠安排，第二程應獲扣減車費優惠。不過，使用同一張八達通卡的蔡卻發現未獲轉乘優惠，「平時拍卡會扣番三個七，點知冇減到！」蔡指早在○八年曾有相同遭遇，不滿九巴多年來仍未有改善服務。
九巴發言人承認出錯，並指經跟進及查證後，已向蔡先生致歉及安排退回多付車資。發言人又稱，已就事件訓示有關車長，要求必須妥善調校八達通收費系統。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，有關人為出錯事件一再發生，反映九巴服務尚有大幅改善空間，認為九巴須嚴加督促車長留意改善，或進一步考慮以自動化措施輔助調校車資收費系統。