【本報訊】本港又發生內地旅客投訴風波。一行十五人的內地港澳遊旅行團,日前由深圳來港,有團友報稱行程表指明入住三星級酒店客房,惟昨晚被安排入住旺角一間賓館,有團友投訴指,八個家庭被分配住五間房及人多擠迫。眾人一度在賓館外鼓譟,並報警求助,最後團友接受旅行社的賠償方案,事件始平息。
該批內地旅客分別來自浙江、江蘇及安徽省,日前在深圳一間旅行社報名參加港澳五天四夜團,每人團費由七百至一千一百元不等,共有十五人參加,年齡由三歲至八十歲不等,據悉當中部分人行程為四天三夜。前日團友來港觀光後,首晚獲安排入住青衣一間酒店。至昨晚六時許,團友被安排入住彌敦道一間賓館。有團友投訴指貨不對辦,其中來自兩個家庭的團友更要住同一間房,又指合同寫明可住「三星豪雙住宿四晚」,遂致電領隊查問,惟一度無人接聽,團友於是報警及向旅遊業議會求助。來自杭州的陸先生指,他當初在內地以三千元購買導航儀,獲贈送二人套票,惟昨日行程中,他未有購物。
經逾四小時交涉後,昨晚該班團友最終接受旅行社的賠償方案,以及每個家庭獲分住不同房間,事件始獲解決。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,議會知悉有關旅客對被安排入住的酒店環境不滿,已安排人員往了解,並曾聯絡相關旅行社負責人,對方指會自行解決事件,毋須協助。