公立醫院出錯無奇不有,最新個案竟然有病人個人資料通街寄。有市民近日接獲律敦治醫院來函,發現家人的個人資料包括身份證號碼、住址甚至電話號碼竟被印在信封正面,個人私隱可謂一覽無遺。被指無視病人私隱的律敦治接獲本報查詢時,竟以「病人私隱」為由,拒絕透露出錯因由,遭立法會議員狠批有意藉刁難而拖延時間,意圖混淆視聽,促醫院管理局須即時介入調查事件,以向當事人作出交代。
鄧先生日前接獲由律敦治醫院寄予其妻的信件,驚見妻子所有個人資料竟在信封上「冇遮冇掩」暴露人前,由中、英文姓名、身份證號碼、年齡、出生年月日、住址及家居電話號碼均被印在信封正面,其中身份證號碼的字體連同條碼更被特別放大。
鄧形容事件與被「睇全相」無異,質疑院方做法極不尊重妻子個人私隱,更直指事件涉及嚴重行政失誤,「如果封信寄失咗或者畀人執到個信封,真係唔知點算!」
對於病人不滿私隱被洩一事,記者向律敦治查詢,要求澄清出錯原因、受影響人數、是否有員工失職以及該院是否已訂立保障病人私隱指引等問題。但該院發言人卻以病人私隱為由,要求病人簽署授權書,否則不作回應。
「根本就同病人私隱無關,依家係醫院行政出錯,又唔係問你病歷,分明係想混淆視聽、故意刁難!」立法會議員陳淑莊直指院方在處理事件的態度極有問題,且事態嚴重,環境證據已足證醫院出錯,面對病人家屬與傳媒質詢,院方應迅速嚴肅調查及回應。
陳又稱,涉事的信件在傳送過程中或有多人經手,「郵差派信睇晒不特止,之前仲有幾多人掂過封信冇人知,係唔係仲有好多信都係咁亦冇人知,呢啲醫院都要向公眾畀番個交代!」陳淑莊認為,信件寄出前醫院並無職員察覺信封上資料有問題的情況完全不能接受,直指信件倘不幸寄失,後果更是難以想像。
至於香港個人資料私隱專員公署方面,發言人則以尚未了解個案詳情為由,拒絕公開評論個別個案。但強調該署已為資料使用者製備不同刊物,包括《關懷病人-小心處理他們的個人資料》單張供醫護人員參考。發言人又說,任何人士如懷疑其個人資料私隱權受侵犯,並能提供表面證據,可透過書面向該署作出投訴。
一直堅持要求病人簽署授權書才就事件回應的律敦治醫院,態度卻在截稿前作一百八十度改變,即使未有接獲授權書亦主動回覆,並承認有職員錯誤在信封貼上印有包括病人姓名、地址及其他個人資料的標籤。發言人形容事件屬無心之失,已即時向當事人致歉,亦訓示及輔導有關員工。事件發生後院方已要求各部門立即檢討有關使用病人標籤的安排,並提醒所有員工須嚴格遵守有關使用及保障病人資料私隱的既定守則。
記者 陳鉑霖