婚禮統籌貨倉當禮堂

一站式的婚禮統籌服務近年才興起，但投訴數字已有逐年遞增趨勢，由○八年只有四宗增至去年十九宗，今年首十個月已達廿九宗，而且投訴內容更是形形色色都有。

一對新人在朋友介紹下，透過一間婚禮統籌公司預訂結婚禮堂，詎料新人在臨近結婚的日子前往實地視察場地，卻赫然發現禮堂面目全非，所有裝修都被拆卸。新人向婚禮統籌公司投訴，獲承諾提供其他地點，但新人發現其後的安排更離譜，該公司竟以未經裝修的貨倉頂替了事。雖然事後統籌公司又聲稱會再另外安排場地，但涉事新人已失去信心，在要求退款不得要領下，向消委會投訴。

另有新人透過婚禮統籌公司預訂婚紗攝影服務，費用一萬元包八小時外景拍攝，新人繳付訂金後查詢拍攝安排及要求夜景拍攝，詎料公司此時才表明只能在辦公時間內拍照。

除婚紗攝影服務外，連近年甚受新人歡迎的婚姻監禮人服務亦有投訴。有新人向消委會投訴指，他們透過婚禮統籌公司預訂結婚場地及婚姻監禮人服務，但結婚當晚天氣欠佳，最後天文台更發出黑色暴雨警告，監禮人公司以黑雨為由，向新人額外收取五百元附加費，否則律師便不會到場為他們證婚。新人無奈下惟有照付，但卻不滿婚禮統籌和監禮人公司事前沒有說明有此項額外收費。

宜合約內列明細節

此外，消委會還收到涉及其他較瑣碎問題的投訴，包括有新人投訴婚禮統籌公司為他們安排殘破的婚紗禮服、預訂的結婚花球和襟花凋謝及貨不對辦等。消委會發言人指，新人一般對籌備婚禮事宜都沒有經驗，建議市民除參考口碑外，更應多格價，問清楚涵蓋的服務範圍和不包事宜；簽署合約時，亦要確保合約內已列明各項細節和安排，免事後爭拗。

記者陳潔雯