【本報訊】內地早前公布周生生珠寶在北京等地出售的18K金手鏈含金量不足後，引發內地消費者恐慌，多個省市專櫃雖已將相關產品撤走，同時宣布為顧客辦理退換，惟大批市民嚴批退貨方案不公平，事件已令香港品牌形象大打折扣。有網民炮轟，「這是一種欺瞞行為，只採取簡單退款是敷衍了事。」
北京市工商局早前公布，周生生集團國際有限公司北京分店一件款號為54860B的18K金手鏈，含金量未達國家相關標準。周生生部分省市專櫃隨即將問題產品撤櫃。其官網早前發表聲明表示，本次事件是被抽驗產品的個別問題，同時宣布顧客只要出示貨品保證單即能辦理退換。大批消費者就退貨方案抱怨連連，有民眾直斥，金價已今非昔比，如按保證單售價退貨，根本是吃大虧。
事件連帶令香港的品牌形象大打折扣。有網民在新浪微博抱怨道，「香港人，怎麼一到國內就開始不地道起來了！」雖然周生生將抽驗結果定調為「個別問題」，但不少消費者認為，周生生將問題搪塞為個別例子，對消費者顯然不夠誠懇。據新浪調查顯示，超過五千名民眾認為是次問題並非是「個別問題」，多達八成多的內地民眾亦表示不再相信該品牌。
香港品牌在內地引起軒然大波，有內地民眾直斥，「不論是真是假，周生生的誠信度將受損。」官方新華網引述《浙江日報》的報道指，有內地律師認為，作為一個老品牌，周生生應當知道如何控制18K金含金量，「我們可以認為它涉嫌欺詐，消費者有權向周生生提出雙倍賠償。」
周生生之前亦被揭發首飾涉做假及品質欠佳被投訴。青島一名婦女本年佩戴周生生金手鏈僅一周即斷裂，負責人以不當佩戴為由不退不換。江西有民眾懷疑其鑽戒上的鑽石鑲嵌不當要求更換，多次周旋後才獲答允。周生生集團國際有限公司是本港首家珠寶金行上市公司，據集團網頁介紹，各地員工共超過三千七百人，港澳和內地及台灣共有二百多家分店。