申訴署收投訴 食署兩連冠
【本報訊】食物環境衞生署繼續成為申訴專員公署接獲最多投訴的部門。根據年報資料，申訴署○九至一○年度處理四千八百零三宗投訴，較前年減一成一，因有關迷你債券的投訴減少。被投訴最多的部門是食環署，共有二百六十四宗投訴，與前年一樣穩佔投訴榜首，第二及第三位分別是房屋署及屋宇署，各有逾二百宗投訴。
申訴專員黎年昨說，香港近年被稱「投訴之都」，反映市民愈來愈意識個人權益。署方近年主動調查部門有無行政失當，進行中的主動調查包括違例駕駛記分制的執行程序、公共小巴營運安全等，最近亦宣布主動調查水務署管理水錶及帳戶有無失當。申訴署昨舉行頒獎禮，讚揚一些妥善處理投訴的部門及公營機構，入境處、積金局及學生資助辦事處獲嘉許。
廿一名政府部門及公營機構職員亦獲嘉許，其中兩名得獎人程麗儀及余慧敏在積金局負責處理市民投訴工作已有四至五年。