【本報訊】電訊盈科旗下「網上行」本月中向部分客戶多收費用二百多元，事後未有向外公布事件。事件經傳媒查詢下，電盈才承認在更新系統時出現問題，以致部分帳單在編印上出現偏差，但未有透露受影響人數及多收的金額。電訊管理局正跟進事件，已要求電盈一星期內提交報告。
有使用網上行服務的市民近日發現，戶口本月突然被網上行多扣了二百三十多元，於是向電訊盈科查詢。該市民更聲稱致電電盈客戶服務部查詢的時候，職員透露同日有數千名客戶被多收費用。
電盈發言人回應指，由於系統更新時出現少許問題，以致少部分客戶被多收費用，將盡快退還款項到客戶的信用卡戶口。但電盈未有透露多少客戶因此被多收費用，以及多收費用的總額。
消委會發言人表示，不時有市民發現銀行戶口被多扣款項，提醒市民每月要檢查月結單。而今年首七個月，該會接獲約一千六百宗涉及對互聯網服務供應商的投訴，情況與去年相若。
電訊管理局發言人指出，根據電盈的牌照條款規定，該公司的計帳系統必須準確及可靠。該局正跟進事件，並要求電盈在一星期內提交報告。