7月初 吳玉梅右邊牙肉腫痛往看牙醫，被指牙肉敏感，獲處方牙膏，用後不適感消除。
7月11日 吳右邊腮骨位置腫痛往看家庭醫生，被指是淋巴發炎。
7月12日 9:00pm 吳腫痛位置紅腫大如雞蛋，再往看家庭醫生，醫生稱「細菌上腦分分鐘死人」，替她寫緊急轉介信，建議她即往醫院急症室。
10:00pm 吳持轉介信趕往將軍澳醫院急症室，但被分流為第四類（半緊急），良久未獲醫生接見。
11:30pm 長子趕到醫院帶吳婦往私家醫院，院方認同情況緊急，但因吳患感冒須住頭等病房，吳婦因費用昂貴拒入院，獲院方發轉介信。
7月13日 12:20am 長子與吳婦帶同兩封轉介信往廣華醫院急症室，四十分鐘後獲院方收症並移送病房。
2:00am 醫生指吳婦有蛀牙膿瘡，暫無生命危險，長子遂離去。
12:00pm 長子接獲院方電話，指吳婦刮膿後神志不清和發高燒，要注射抗生素。長子趕往醫院，當時吳能清楚說出兒子及自己的名字，但隨即陷入重昏迷。
7月14日 吳婦腦死兼多個器官衰竭，臉上開始出現斑點。
7月15日 12:45pm 家屬決定讓醫生為吳拔喉以免除她的痛苦，吳婦終告不治。