【本報訊】「碌卡」五百元變五萬元事件終於水落石出，中銀信用卡（國際）有限公司調查後發現，事件成因是涉事藥房的卡機被其收單銀行即渣打銀行錯誤設定為一年前，故渣打銀行其後要人手記帳，但有人卻錯誤將簽帳額輸入為五萬元所致。渣打銀行發言人表示正跟進事件調查出錯原因，但強調只屬個別事件，與信用卡系統運作無關。
中銀信用卡完成調查該行白金VISA卡客戶關女士購物簽帳五百元變五萬元事件。調查報告指出，卡戶關女士於今年三月廿六日在一家藥房簽帳消費五百元，但由於該藥房的卡機被其收單銀行即渣打銀行錯誤設定為○九年三月廿六日，故渣打事後要以人手輸入方式記帳，卻錯誤輸入簽帳額為五萬元，引發是次簽帳爭議。
中銀信用卡發言人補充，正由於關女士提供簽帳單據，簽帳日期為一年前，按VISA相關規定，中銀未能直接憑單據向渣打進行追索，並需時了解有關爭議交易是否無誤，故需要較正常程序更長的時間調查，導致在證實有關問題交易並非關女士的責任前，帳項已經自動轉帳從關女士的戶口扣除。