醫管局於○六年推出普通科門診廿四小時彈性預約服務，但成效欠奉，至今仍有不少市民反映經常無法預約。黃太早前擬往藍田分科診所或觀塘賽馬會健康院普通科門診求診，連續數天於不同時段預約，均未能取得籌號。
基督教聯合醫院發言人表示，病人聯絡主任已致電慰問黃女士，並解釋系統運作情況。
發言人又稱，市民可於每日任何時間致電診所電腦系統，預約未來廿四小時內的診症籌號。由於求診人數眾多，電腦系統在不同時段釋出的預約籌也迅速用罄。
不過，全民監察醫管局小組召集人馮宜亮認為，醫管局現有預約系統仍有改善空間，如讓無法可預約者改約不同日期的門診服務。
他續說，「康文署訂場都可以預約其他日子，有得約起碼唔會日日打日日都約唔到。系統幾時有新籌，搭正定搭半其實都可以話畀人知，等人容易啲掌握。」