政府多年來漠視零團費及強迫旅客購物等不良經營手法,直至有旅客疑因被迫購物猝死的事件曝光,始忽然強硬並急謀對策,包括加強通報深圳旅行社轉介予本港旅行社接待的旅行團資料,旅遊業議會亦會「放蛇」監察有無旅行團劏客,政府亦正草擬法例規管高壓銷售手法,具體措施最快下周二提出。旅遊業界人士直斥政府鬧出人命才急補鑊,希望今次不是虎頭蛇尾。
湖南旅客陳佑銘在港猝死接近兩周,當局一直秘而不宣,但近日事件終於曝光,在中港兩地造成極大回響。國家旅遊局新聞發言人昨首度開腔,對死者家屬表示深切慰問,並希望促成事件妥善解決,進一步改善內地和香港旅遊市場秩序,切實保護遊客利益。湖南省旅遊局亦稱,已向國家旅遊局通報事件,並對香港相關部門發函,要求妥善處理善後情況。
商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭昨表示,旅遊事務專員容偉雄已於昨天在港與深圳市旅遊局官員會面,雙方並達成共識,深圳方面會跟旅議會互通由深圳來港的旅行團資料,深圳也承諾會加強巡查及加重罰則。她強調香港是個法治地方,絕不容許「拉閘」強迫旅客購物,政府正草擬法例規管高壓銷售手法。
她又首次指出,旅遊業議會需加強監管工作,確保旅客清楚自己權利,並強調會嚴正處理旅客疑被激死事件,無論有多少個版本,都要尋出事實真相,一定追究到底,由於事件涉刑事成分,警方正調查來龍去脈。
旅遊業議會主席胡兆英說,會跟深圳旅遊當局加強合作,除了交換資料,亦會派員「放蛇」假扮團友跟團,調查有無劏客惡行,又會密切留意有懷疑的個案。議會未來兩日會再跟深圳當局及港府開會,料下周二有具體方案公布。但胡兆英無正面回應涉嫌違規的永盛旅遊是否已向議會提交事件報告,他強調收到報告後兩至三天內會召開規條委員會商討事件。
旅遊發展局主席田北俊對事件表示遺憾,認為揭露了當局之前無清楚了解無牌導遊問題,旅發局將與旅議會、導遊工會等溝通,了解事件及檢討監管制度。他指旅發局已加強在內地宣傳,建議旅客選擇價格合理的誠信團。行政會議成員兼工聯會旅遊聯業委員會主席鄭耀棠批評,香港的旅遊事務一直只是散見於不同政府部門,缺乏有系統監管,促請劉吳惠蘭正視旅遊業監管。
香港專業導遊總工會主席余莉華質疑,當局連串舉動是否又屬「雷聲大,雨點小」之作,她亦指政府對於業界陋習「冇事就唔面對,出咗人命先補鑊」,希望當局今次認真處理劏客問題,並認為政府應帶起牽頭作用,顯示重視程度。