【本報訊】電訊管理局上周末致函全港手機網絡商發出四大指引，呼籲各供應商協助客戶刪除如上網等不需要服務、設立收費上限、提供數據用量上限及接近預設上限時發警告提示，藉以加強保障消費者。消費者委員會表示歡迎，指有助用戶預算，但立法會議員譚偉豪批評，當局應將有關措施立法強制，以免供應商良莠不齊，對公眾造成混亂。
據了解，電管局建議各供應商提供至少兩項相關措施。新指引無法律效力，但若發現供應商未有跟從，不排除將其納入牌照條件。
電管局指，今年首四個月已收到三百四十二宗涉手機流動上網的投訴，去年全年僅三百三十七宗。消委會首四個月收到的流動數據投訴也有二百四十一宗，當中五十八宗涉及由使用Wi-Fi上網變成GPRS的個案，去年全年則分別有一百九十一及廿七宗。