郵政服務機用幾日打柴
今年五月初才被審計署炮轟支付超時補水逾一億元的香港郵政，再爆涉嫌浪費公帑事件。提供自助式郵寄服務的自助郵政服務機今年四月才登場，惜使用僅約一星期已故障頻生，被質疑因低估用量令機器不勝負荷，令簇新設備得物無所用。立法會議員促郵政研究問題成因並作改善，避免設施最終無法使用而白花公帑。
陳先生為一家中小企員工，早前公司獲香港郵政推介自助郵寄服務，因業務所需及方便運作而採用。有關自助郵政服務機於四月十二日正式投入服務，但不足十日後，陳的同事方先生（化名）使用自助郵寄服務時，發現新機竟因故障停用，「估唔到部機咁快壞，得個擺字，真係嘥晒納稅人啲錢！」
得物無所用浪費
方先生指當日從職員口中得悉，自助機故障前曾有顧客按出七百張郵資標籤，疑使用量過高令機器無法負荷而故障，方不滿郵政署低估用量，「畀得中小企用都應該預咗用量大，依家咁易壞，即使整番都唔代表冇問題！」方認為郵政署應重新評估及調校儀器，避免「有得睇冇得用」。
香港郵政發言人以服務仍在測試為由，拒絕透露機器價值，同時又否認壞機與低估用量有關。發言人重申，推出服務前曾進行內部測試，並未發現問題，推出服務初期亦有安排職員從旁指導。惟因當日顧客不適當使用，職員亦勸止不果，引致機件故障，並要進行維修及調校。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，新機運作初期，即使認為顧客已熟習運作，亦應派員在旁監察，避免不正確使用的同時，亦可留意公眾使用時遇到的問題，以便日後檢討。
有問題先急補鑊
「如果得物無所用，咪即係浪費公帑！」立法會民政事務委員會委員王國興認為，事件反映部門處理新機運作時掉以輕心，致出現問題才急急補鑊，更不排除職員以為顧客熟悉運作便大意疏忽，未有從旁監察而出亂子。王促郵政署加派人手監察外，亦須與承辦商研究問題根源，以作徹底改善。
香港城市大學電子工程學系副教授鄭利明則估計，有關儀器生產費用由數萬元至十萬元不等，主要視乎電腦品牌及開發軟件成本。機構一般會以過往使用量作為數據，推算新機器的使用量，惟不排除因使用方便，令使用量劇增而超出預期，建議運作初期須加派人手監控。
自助郵政服務站使用方法
市民使用自助郵政服務站時，可將已預先包裹的郵包或郵件放於附設的電子磅量重，再透過螢光幕選擇郵寄類別、國家等，以便計算所需郵費。當電子磅顯示郵費後，使用者再選擇付款方法，並將機器列印的郵資標籤（如郵票）貼上郵包或郵件，便可交由職員投寄。
記者 王慧恩