民主黨議員甘乃威亦引述另一宗個案，指花旗曾建議一名原本將九成八資金用作長期投資，僅百分之二作短線投資的客戶，將長短線比重改為七比三，質疑盧韋柏「擘大眼講大話」。盧韋柏反駁，建議改變投資比重，有別於推介個別產品，又指任何建議最終亦要由客戶決定是否接納。
花旗截至三月底收到的五百九十四宗投訴，有五百三十八宗已完成處理、十多宗仍在處理、五十六宗和解，平均獲賠償六成本金。盧韋柏表示，和解原因包括花旗遺失文件、文件出錯及未有遵照內部政策行事等，又承認有六名被評為風險承受能力較低的客戶，仍獲准購買風險屬於最高級的雷曼ELN，他強調前線職員必須取得上司批准，才可容許客戶「越級」投資。