急症室變慢症室!沙田威爾斯親王醫院急症室服務近日忽然歎慢板,出現超長時間輪候情況,累積近百病人輪候應診,昨凌晨登記處指示牌顯示,非緊急病人輪候時間竟長達九小時。有家長手抱撼爆頭流血的女兒通宵苦等六小時始能見醫生,有工傷病人等足十一小時仍未能看醫生,有手痛病人等足五小時後,索性放棄診金離開。大批病人不滿急症室「攞人命較飛」,報警求助及在場鼓譟,場面一度混亂。
急症室並非急病人所急,沙田威爾斯親王醫院急症室由前日起出現超長時間輪候的情況。據記者觀察,昨凌晨一時許急症室坐滿了大批等待求診的病人及家屬,當時登記處的指示牌顯示一般候診時間為九小時。急症室走廊放有推床,不少病人臥在床上等候。有苦等的病人向記者表示,當時只有兩至三名醫生當值,每小時平均只有三名病人獲得診症。
在急症室內的病人及家屬早已怨聲載道,不滿之聲此起彼落。有病人家屬不滿院方服務緩慢,病人需長時間苦候,前晚十一時許致電報警,警員到場調查後,將案列作求警協助。其後,急症室病人亦曾因不合理的長時間等候而集體鼓譟起哄,情況混亂,急症室需一度「戒嚴」,醫護人員要求警員到場維持秩序及調解。
苦等病人當中有一名兩歲女童,她在家中從床上跌落地,後腦受創流血,由姓吳母親陪同到醫院。其母向記者透露,兩母女晚上十時許乘車到達急症室,經護士分流後列作非緊急個案處理,醫護人員為她女兒貼上藥水紗布後便着她耐心等候,未料到一等便等了六小時,令她感到憤怒。
另一名五十四歲病人鄭先生,任職地盤工人,他前日中午二時許因工業意外被鐵釘刺傷手臂,經分流後護士替他打針後需在急症室候診,惟他等至晚上仍「有排未到」,遂返回附近住所用膳後再折返醫院,豈料至凌晨一時仍未能見醫生,苦等足足逾十一小時。
此外,一名因手腫痛入心肺的六十五歲女病人方女士,前日下午五時已到急症室輪候,惟等到晚上十時仍未能看醫生,只聽到醫護人員宣布着病人不要到護士站查問,長等比手痛更辛苦,結果方女士寧願白花一百元診費,索性離開急症室。
沙田威爾斯親王醫院發言人回應時表示,前日日間到急症室求診的人數較多,至晚上仍有數十名病人輪候治理。次緊急病人輪候時間平均為五至六小時,當中部分病人需要等候較長時間,為紓緩情況,急症室已額外增派一名醫生加入應診。
發言人重申,急症室主要是為病情或傷勢危殆或危急的病人診治,急症室的服務承諾是在三十分鐘內為此兩類病人治理。至於病情較輕而被分流為次緊急或非緊急的病人,相對需要等候較長時間,特別是求診人數較多的時候。