一卡多用難免出錯
具八達通功能的信用卡及提款卡大有取代傳統八達通卡之勢，不少市民以更方便而申領一張多用途卡傍身，但電子工程學者形容該類「一卡多用」提款卡有如「多個香爐多隻鬼」，因為系統之間容易發生不兼容的情況，愈多用途集於一卡亦較易出錯。消費者委員會則表明關注今次個別銀行多收手續費的問題，又提醒消費者如發現月結單上有不尋常的收費，應該立即主動向銀行查詢。
系統間中難兼容
港大電機電子工程系高級教學顧問霍偉棟表示，站於技術角度，在本地利用提款卡於櫃員機提取自己戶口內款項，卻被扣取國際提款手續費，認為這類故障絕不應發生。不過他形容，時下有八達通功能的信用卡及提款卡，因透過多間銀行機構與八達通合作，涉及多個不同機構，系統之間偶爾會較難兼容，「呢種卡較容易出事，一個不留神做漏嘢，系統同系統之間就會出現唔協調，同『多個香爐多隻鬼』一樣道理。」
浸大計算機科學系副教授張國威則指出，於本港使用提款卡從本地的儲蓄戶口提款，理應不需要支付任何「國際網絡」的手續費，但他坦言櫃員機的軟件需要定期更新，要確保軟件完全無錯有一定難度，但更新至絕少出錯是應該處理的事。他又認為，銀行無論如何並不應利用櫃員機作為推銷新服務的平台，「市民明明只係想去櫃員機提款，但你又無端端喺冇乜背景資料底下向我推銷新服務，咁我究竟應該點反應好？」
消委會關注跟進
消委會回應指，這類於櫃員機「扣錯錢」的投訴並不常見，○八年關於櫃員機的投訴有五十五宗，○九年則減至卅宗，今年首兩個月則有五宗，但該會沒有細分投訴櫃員機個案種類。該會又指出，即使消費者發現被「扣錯錢」，大多都不知道被扣錢的真正原因。消委會表明會關注今次懷疑是銀通網絡出錯多扣手續費的問題，又提醒消費者每月須詳細查核月結單，亦應定期打簿，如不清楚某些收費或被多扣費用，應主動向有關銀行反映及查詢。