不知是否合法的私營骨灰龕場愈開愈多,孝子賢孫多番要求牽頭的食物及衞生局及相關部門,釐清這類骨灰龕的合法性一直不得要領。消費者委員會「睇唔過眼」,出手制訂首份合法骨灰龕場名單,更批評當局提供的骨灰龕場查冊程序複雜,「對剛有親人離世嘅人嚟講,咁嘅查冊好困難,做法不理想。」慘被摑一巴的食衞局,昨瞬間設立熱線電話及網站,協助查冊「補鑊」,但網站用法複雜,熱線電話反叫人上網查,同樣是有措施等同冇措施,但食衞局突然宣布計劃在港九新界各區籌建外設園林綠化的多層骨灰龕大樓。
消委會去年共接廿八宗關於骨灰龕場投訴,較前年急升八倍多,今年首三個月則有五宗,大多涉及骨灰龕場懷疑冒牌經營。但當局至今仍未提供合法骨灰龕場名單,消委會遂「出手」制訂首份合法骨灰龕場名稱及地點表。名單分兩部分,首部分涵蓋合乎土地規劃用途,毋須城規會再核准的骨灰龕場,主要是政府及私營墳場,沙田寶福山及打鼓嶺的雲泉仙觀。另一部分則是須獲城規會核准而成功申請、主要集中新界的十三個骨灰龕場(見附表)。
由於相關部門未能提供進一步資料,消委會不能制訂懷疑非法骨灰龕場名單。消委會總幹事劉燕卿批評,當局從未公開名單,做法不理想;早前提供的骨灰龕查冊程序,市民需要「過三關」相當複雜,「對剛有親人離世嘅人嚟講,咁查冊好困難,唔實際。」
食衞局隨即發出公告,強調非常重視消費者權益,並建議市民可電規劃署熱線22315000,或瀏覽網站www.ozp.tpb.gov.hk查冊。但網站用法複雜,熱線電話僅提供網上查冊指引,不能直接告知查詢者提問的骨灰龕場是否合法,成效存疑。
骨灰龕位不斷漲價,有不法經營者伺機「反價」,已簽約的亦遭「殺訂」再要求多付十多萬元買位。投訴人沈先生十一年前購下兩個私營龕位,預留儲存父母骨灰,落訂萬多元後,代理說近四萬元尾數只需在使用時繳付。沈母早逝已佔用一個,沈近期拜祭亡母時卻發現,餘下一個突被收回,龕場負責人告知已沒收訂金,若要購回須多付十多萬元,沈向消委會投訴,經調解與龕位公司和解。
另一名投訴人趙小姐廿年前花六千元買下一私營龕位,預留父親使用,因不欲寫上父親名字留待去世後才補上,詎料近日欲為去世的趙父入位時遭拒,投訴消委會後仍未得回龕位。消委會指該類糾紛去年有六宗,今年有一宗。
食衞局回應說,已成立小組研究增加骨灰龕位,今季會有結果,計劃在不同地區找地建造高樓作為多層式骨灰龕場,在該類場所外加入園林綠化設施以釋除居民疑慮,強調各區均需承擔設置骨灰龕樓。