探射燈：港無旅遊卡枉稱「好客」

旅遊卡近年愈來愈盛行，南韓及日本都有推出。南韓旅遊當局早於○一年已向旅客發出有儲值額的旅遊卡，持卡在特約商店消費可享受百分之五至二十的折扣優惠。這張專為旅客設計的優惠卡，需要憑護照購買，遺失或剩餘額皆可全數退回。日本方面，則有九種不同的「歡迎卡」，供旅客在日本不同地方享用不同優惠。此卡更被上載至網頁，遊客只需下載列印該卡，便可享有優惠。

主辦世界博覽會的上海市亦緊貼潮流，為遊客推出旅遊卡，提供交通，飲食、購物或住宿等優惠。今年初才推出的「都市旅游卡」，覆蓋「吃、住、行、遊、購、娛」六大旅遊元素，持卡人不但可以用卡乘坐地鐵、的士、渡輪等交通工具，持卡人在旅遊景點、酒店、娛樂場所、甚至觀看文藝演出或體育賽事等，也可享有優惠。而在指定日期，旅客更可以憑卡購買優惠的旅遊套餐。

短期退八達通要收錢

不過有購物天堂美譽的香港，至今還未推出類似產品，只會在部分推廣時段或旅遊旺季，與酒店或航空公司等合作推出優惠。至於在港流行的八達通卡，雖然可方便旅客乘車及購物，但原來旅客在發卡後三個月內退卡，需要繳付七元手續費。八達通卡有限公司發言人解釋，因多年來大量短期退卡的行政及營運成本，為公司帶來壓力，故需扣除手續費，彌補開支。然而，不少旅客指出，他們在退卡時才知道要繳付費用，認為做法不公平。

山東旅客楚先生表示，早前來港旅遊時，曾購買八達通卡乘車，惟退卡時才知要付手續費，十分愕然。為免要繳付費用，他今次來港旅遊，改為在港鐵站內購買單程車票，怎知換來一肚氣。在記者採訪當日，楚於旺角港鐵站內花數分鐘排隊購買往羅湖的單程票，惜買票時卻用錯紙幣，最後要在記者協助下才成功購票。他嘆道：「來香港的旅客那麼多，但要堵在一起買票，效率差極了。」楚認為，本港應開發專供旅客使用的乘車卡或八達通卡，方便旅客乘車。

上海	上海的旅遊卡為旅客提供各種旅遊優惠，連購買表演入場票亦有折扣。	南韓
南韓的旅遊卡設有多種儲值額，旅客一卡傍身，便可以輕鬆游走各地。

議員批遊客優惠不足

立法會議員謝偉俊亦批評，現時本港給予旅客的優惠太少，有改進空間。他說：「外地嘅旅遊優惠全年都有，而且係有制度有系統地推行，但香港只係購物節時，才有少少折扣。」謝又指，八達通卡公司應取消向旅客收取行政費的政策，此外，亦可考慮在部分旅遊路線，為旅客提供乘車優惠。

香港入境團旅行社協會主席侯叔祺也認為，本港推廣旅遊卡絕對可行。「攞住張卡去食嘢，就有折扣優惠，旅客可以感覺到香港係一個好客旅遊城市，（遊客）玩完仲可以返當地宣傳，話畀人知香港好抵玩！」侯指出，外地推出旅遊卡的構思很好，不但可全年通用，旅遊機構又可以藉此到各地推廣旅遊。侯表示，本港的旅發局絕對有條件推廣旅遊卡項目，相信由局方負責統籌，本港很多酒店或商戶都會願意提供優惠。

就本港未如其他地方推廣旅遊卡，旅發局發言人只稱，局方提供的優惠形式及渠道多元化，包括小冊子，旅發局網站下載優惠券，以及與信用卡公司或大型購物商場合作，為旅客提供優惠或獎品。

溫太（福建）：旅客在香港坐車無優惠，政府應該做多點推廣，別的地方有旅遊卡，可用來購物坐車，對旅客有吸引力。	Greg（美國）：我們只在香港逗留兩天，沒有留意交通工具的價錢，但退八達通卡要扣款始終不是太好。	Kyle（英國）：雖然扣七元行政費只是小數目，但香港的八達通只能在這個地方坐車用，我們研究過覺得不值得買。

遊港團出事政府翹埋手

港府雖經常自誇是好客的旅遊城市，但旅客被「賣豬仔」事件時有發生。上月初便有菲律賓旅行團因不獲本港旅行社接待，而被迫滯留機場六小時。該旅行團共廿四人，於上月九日晚抵港後，並未得到旅行社接待，在飢寒交迫下在機場折騰多個小時，一直未得到政府或旅遊單位的幫助。

靠熱心市民協助

最後在熱心市民協助下，找來旅遊界立法會議員謝偉俊介入，為他們安排住宿，旅客才不至於要露宿街頭。旅遊業議會最後為旅行團以優惠價五百元，安排原定五日四夜的行程。旅遊業界認為，當局有需要訂立指引應變，以免同類事件再次重演。

另外，○八年旺角漢普頓酒店突然遭法庭執達吏查封，約一百名入住該酒店的旅客受到影響，有旅客更拒絕離開酒店。事件引起各界關注，但政府部門並沒有為旅客作出安排，只由油尖旺民政事務處跟進事件，為有需要旅客安排入住社區中心，惟此舉引起旅客不滿，拒絕入住設施簡陋的社區中心，政府的做法引起外界猛烈批評。

台客買錯港鐵票罰款掀風波

習慣了使用八達通的本港市民，可能已忘記購票坐車的麻煩，但對於旅客來說卻無法避免，早前一對台灣情侶來港旅遊，因購錯票而遭港鐵罰款，他們聲稱受到港鐵人員威嚇，引起台灣傳媒關注。

該對台灣情侶於今年二月來港遊玩，在旺角站買票前往尖沙咀，卻買錯了優惠票，遭港鐵工作人員截查。兩人當時解釋自己是遊客，只是買錯票，並想補票卻被拒絕，最後被罰款五百元。

溝通不足 五百變五千

事主孫小姐回台後在其網誌喊冤，指當時想找台灣駐港機構協助，港鐵職員卻說遊客要罰款五百元，但台灣人要罰五千元，把她嚇得花容失色，「其實我不想哭，我又沒有犯錯，為甚麼要被你好像押犯人一樣」。港鐵證實該名台灣遊客因不符合用特惠票規定，被徵收附加費五百元，查票組人員曾向她解釋，若不繳交可能會被檢控，最高可被罰款五千元。發言人又稱今次事件或因職員以普通話解釋引起誤會，港鐵已提醒職員執行職務時要注意溝通，避免引起誤會。

■圖：崔祖佑／文：黃燕雯