14歲女脫毛被屈11萬元

十四歲讀中三的Joey，去年十二月看見某間美容院的激光脫毛廣告，列明二百元脫一個部位，遂到該美容院的沙田分店查詢，即被職員游說購買二萬七千元的全身脫毛療程，她認為可以接受，遂以銀行提款卡過數。

她第一次接受療程時，被職員指皮膚毛孔閉塞，要多付二萬元做通毛孔，否則原有療程無效，後來又被指背部、胸部及膊頭位的毛都應該脫毛，否則不好看。Joey不懂如何拒絕，只好接受。翌日，她再接受療程時，又被游說接受脫「hip位毛」療程，費用六千元。

三年來投訴升逾八成

到今年二月二日，她再登門要求完成餘下療程，期間被指大小腿靜脈曲張，被游說換轉另一個「激光頭」，又被指皮膚差，脫毛效果不理想，被要求加四萬五千元買療程。三次療程共花十一萬四千元，卻未見成效。

後來，其母陪同Joey上門要求退款不果，向消委會投訴，她說：「呢間黑店咁樣呃人，法律保障唔到消費者，真係好唔忿氣！」至於上述美容院，截稿前仍未作出回應。

消委會數字顯示，該會接獲的關於美容院投訴，主要涉及不良銷售手法、療程無效及要求退款被拒等。在○七年有七百三十一宗，到○八年升至一千一百五十五宗，去年有一千三百三十五宗，三年間升幅逾八成。

■專案組