昂坪360指出，事發當晚，正將三號塔的一部緊急救援車從停泊位置安裝上纜索，過程中救援車在纜索上滑離原位，但沒有載人。工程人員即時為該救援車進行修復工作，同時亦就事件展開調查，而有關調查已進入最後階段。

昂坪360強調，今次事件是在收車後進行定期演習時發生，演習的目的是要測試有關的程序，事件對纜車安全運作並無影響。