申訴專員黎年聲稱調查政府部門行政失當時「不做大戲、不賣帳」，一切均會秉公辦理。這好得很嘛，申訴專員有「青天」美譽，是替市民主持公道的，需要的正是鐵面無私，不偏不倚，要不然，何必多此一舉設立這個部門？可惜的是，申訴專員不是真正的包青天，他只有調查權，卻無開鍘處罰的權利，甚至無權迫令行政失當的政府部門改善，所以，申訴專員可以不向政府部門賣帳，但政府部門同樣可以不向申訴專員賣帳，到頭來還是白搭。
別看申訴署三不五時向政府部門開炮，而且每次都是氣勢洶洶，火力十足，實際上那不過是虛有其表而已，根本嚇不了人。被批評的政府部門喜歡的話，可能會低調回應幾句，不喜歡的話，可以當申訴專員完全無到，鳥都不鳥你。黎年慨嘆，如果政府部門屢勸不改，他唯一可以做的就是向特首反映，其實，在官官相護的鐵律下，反映也是白反映。
前申訴專員戴婉瑩臨退休前曾力數政府行政失當多宗罪，包括缺乏監察機制、協調不足、各自為政等等，她甚至語重心長地勸戒官員知錯要改，切勿一錯再錯。但言者諄諄，聽者藐藐，政府部門依然是知錯不改，一錯再錯。
在現代社會，申訴和審計制度是必不可少的，問題是，如果有關制度不能發揮作用，而是淪為政治擺設，那麼，任何人做申訴專員都不得不被迫做大戲。