居住牛池灣的鄭小姐（二十四歲），日前到泰國旅遊時懷疑染上眼疾，潛伏至上周四（十九日）返港當日，出現眼腫發炎症狀，甫落機即由本港機場人員召救護車送往瑪嘉烈醫院急症室求診，醫生診斷後，指其患上結膜炎，遂寫信轉介她往明愛醫院眼科診所，更在信上標明兩個「URGENT（緊急）」的字眼。

老點去眼科醫院

翌日中午十二時，鄭攜轉介信抵明愛醫院三樓眼科診所登記，卻被女職員指她不是該區居民，囑她改到亞皆老街香港眼科醫院輪診。鄭頓時不知所措，致電向瑪嘉烈醫院查詢，雖獲回覆「係醫生搞錯」，但院方沒幫忙協調，揚言：「醫管局政策係咁，冇辦法！」

鄭續稱，她當時表示雙眼劇痛至不能睜開，影像重疊恐視力受損，同時又狂飆淚水和分泌物。明愛一名當值護士才走出聲稱或可「賣人情」給她醫治機會，但要求她先離開。

鄭按照吩咐下午二時折返等候，但一直沒有人理會，幾經轉折找到之前接觸的護士，卻被人不禮貌對待，惟她見病情惡化及暈眩，要求輪椅又不果，於是致電向本報求助。

「醫管局好離譜」

當記者抵至不足五分鐘，鄭女即獲輪椅輔助，又有一名姓何女主管奔出陪同入診症室治療。鄭女斥責：「之前我痛同睇唔到嘢，都仲要等施捨，一有記者嚟就做騷，醫管局真係好離譜！」

醫院管理局九龍西醫院聯網回應事件造成病人不便，深表歉意。發言人解釋，急症室有既定指引，會按病人住址分區轉介，而病者經明愛眼科醫生評估為非緊急個案，無即時危及視力，當值護士已盡量為她安排診治。