七十二歲的陳婆婆受牙患困擾多時，早前向衞生署查詢區內有參與醫療券計劃的牙科診所資料，獲提供三間診所電話。陳婆婆遂逐一預約，未料連番碰壁，「一間話第一次要畀現金，第二次睇先用得；另一間就話退出咗計劃；最後一間仲抵死，居然話仲未正式參加（計劃），搞到我到依家都未睇到醫生！」陳婆婆不滿醫療券「畀得雞碎咁多錢」，但使用程序繁複，令長者得物無所用。

衞署冇監管 質素參差

記者以市民身份分別向三間牙科診所查詢，其中一間診所職員承認，礙於診所現有上網設施不足，因此建議長者首次求診時以現金支付診金，第二次才使用醫療券，「呢度上網好慢，醫生要返屋企上網登記資料。試過有次幫兩個用醫療券嘅老人家睇症，之後想claim（索回）番啲錢，點知到依家都攞唔番！」另一間牙科診所職員則承認已停止使用醫療券，惟未有解釋原因，最後一間診所職員則直截了當表示現正申請參與計劃，「依家仲未用得」。

「一年得嗰二百幾蚊嘅醫療券用得咁麻煩，簡直嘥晒老人家嘅時間！」立法會議員王國興認為，衞生署從未監管已登記醫務所的表現，一直只靠業界自律，令計劃質素未獲保證，建議衞生署以「放蛇」形式檢查參加者質素，嚴重違規者必須在名單中除名；長遠而言，則應盡快為醫療券計劃進行中期檢討。

促實物代替網上登記

醫學會會董馮宜亮直斥計劃關卡重重，令醫生遇上不少困難，「衞生署搞得太複雜，成日要上網登記，唔係個個醫生都有設施同人手搞！」馮指醫療券倘推行得宜，可讓慢性疾病及早獲得治療，但目前情況則難收預期效果。「如果政府可以用實物醫療券代替網上登記，減少上網程序，情況可能好好多！」

對於醫療券計劃被指失敗之指控，衞生署發言人未有正面回應，只重申市民就醫療券的使用有任何意見或投訴，可向該署醫療券組反映。至於醫療服務提供者不能提供預約服務，當中涉及很多原因，發言人坦言難就個別個案評論。

僅23％合資格者使用

「長者醫療券試驗計劃」今年一月一日實施，為期三年。凡年滿七十歲以上的長者，每年可獲五張五十元、合共二百五十元的電子醫療券。當局會於計劃實施後一年進行中期檢討，三年後則作全面檢討。

根據政府統計處數字顯示，本港現時七十歲以上長者人口約有六十六萬；截至十月十二日，共有十五萬合資格長者曾使用醫療券，佔合資格人士約百分之二十三。另外，現有二千三百八十八名服務提供者已登記參加醫療券計劃，但其中一百零四名已退出計劃。

■記者 梅可茵