從個人本位出發，就覺得委屈，不被尊重，他在努力工作，別人指手畫腳說三道四，似乎是公眾「站着說話不腰疼」。但如「換位思考」一下，公眾這麼多意見和批評，其目的只為提高政府的執政水平，避免他們犯錯誤，這不但是為公眾，也是愛護他們的表現。

批評儘管尖刻，說話有時過火，但如果都從社會整體利益出發，即可如毛澤東所言「有則改之，無則加勉」，用唐英年「包容的藝術」去衡量，又何必耿耿於懷？

胡定旭說「人誰無錯」，又說醫護人員士氣低落，但問題的實質是，人可以犯錯，制度不應有錯，制度改正了，人不會犯錯；制度不改，聖人都會犯錯。

筆者也覺得醫院前線員工很委屈，他們是照章辦事，但那個「章」是誰定出來的？為甚麼這些章程會令前線員工無所適從、容易犯錯？如非有一個制度讓員工不處理醫院某一範圍之外的病例，怎麼會有見死不救的事件發生？至於調錯嬰事件，更明顯是制度上的漏洞造成。

訂制度的是醫管局和醫院管理層，制度有問題，這些官員不檢討自己，反而埋怨社會批評，這不是本末倒置嗎？有這麼多工夫抱怨，倒不如先回去檢討自己，知錯能改，善莫大焉。