立法會議員王國興認為，香港郵政除必須向投寄人解釋及道歉外，如未能履行郵件運送時間承諾，事主可考慮索償。

香港郵政發言人解釋，因應船期安排，寄往法國平郵包裹需時廿五至四十五個工作天，該署已兩度去信法國郵政機關跟進，獲悉包裹於七月三十日已運抵法國，清關後會安排派遞。另一方面，掛號服務只適用於兩公斤以下信件或小郵包，一般包裹已有收據編號以便追查。