四間旅行社分別是關鍵旅遊、美麗華旅遊、星級假期及信成假期。消委會指，即使有旅客本身已購買全年保障的旅遊保，關鍵及星級假期仍堅持要求團友須購買指定的旅遊保險，信成及美麗華表示只須顧客提交保險證明即可豁免。

保費方面，以北京五天團為例，旅行社的強制旅遊保保費為一百八十一元至一百九十八元，屬「全球/環球」保障計劃，但其他旅行社的旅遊保，以「中國基本」保障為例，最便宜只須八十四元，最貴的「全球」旅遊保險則為一百九十元。有顧客投訴付款時旅行社竟擅自加入旅遊保費用，經交涉後對方才肯取消，批評此風不可長（見表）。

保險業監理處表示，《保險公司條例》沒有強制規定報團的消費者須購買旅遊保，但上述條例及《保險代理管理守則》均沒有條文禁止旅行社綑綁式銷售旅行團和旅遊保險。

剝削消費者選擇權

消委會批評旅行社的綑綁式銷售手法損害消費者的選擇權，亦關注若一旦成為業界風氣，甚至會剝削消費者選擇的基本權利。關鍵回應指要求顧客在指定公司購旅遊保，是為了方便索償。星級假期回覆消委會稱為確保旅客得到全面保障，旅行社與保險公司設計了一份獨立、統一的旅遊保計劃供客人購買。旅遊業議會總幹事董耀中說，議會要求旅行社在顧客報團前交代清楚所付費用，會檢討事件。

個案一

李先生到旅行社分行報名，職員開單要求他付款，他發現其中一項收費為旅遊保險，查詢下職員才交代是代團友購買旅行社代理的旅遊保險。李先生拒絕，職員遂同意將保險費用刪除，李先生認為綑綁式銷售不合理，批評此風不可長。

個案二

馮先生參加A旅行社的台灣團，其後不能成團，旅行社退回團費，但旅遊保險卻因為是代辦及已繳費，不能退回。其後馮先生改到B旅行社報團，但B旅行社要他購買指定旅遊保，即使他已在A旅行社購旅遊保也不能豁免，他無奈接受。經消委會調解，B旅行社才肯退回保費。

個案三

張小姐到旅行社報團，雖然她已購買全年旅遊保，但職員指購買旅遊保是報團的附帶條件，不能豁免。張小姐因與友人同行惟有接受。消委會已將她的意見轉交旅議會。

資料來源：《選擇》月刊