「姚」望四方:暑期外遊提提你

又到暑假外遊高峰期,不少市民向旅行社購買旅遊產品,享受到有特色具質量的服務同時,還有一個好處是可以獲得旅遊業賠償基金的保障,若出現旅行社倒閉可以獲得9成團費退款,若旅途中遇到意外造成傷亡,則有最高30萬元的緊急援助。旅客要注意的是,目前只有跟團、或者購買旅遊套票才能獲得該基金的保障,單項購買機票、酒店是不受保障的,而旅行社出示的收據上有否蓋上印花,是向基金申請賠償的重要依據。

早前柏茵假期突然結業,香港旅遊業議會亦因此事件向旅行社發布指引:一、如果在實體店交易,旅行社必須即時為收據加蓋印花。二、如果不在實體店交易,例如電話、網上交易等,旅行社必須在下一個工作天或之前,將加蓋印花的收據以傳真、電郵或即時通訊等方式傳給顧客,並在五天內將正本交給顧客。旅客在交易時一定要自己多加留意,向旅行社即時索取蓋有印花的收據。

另外,坊間有不少公司或團體組辦遊學團、觀賽團、追星團、婚紗攝影團等等,這些公司未必有旅行社資格,有些則是與旅行社合作組辦。所以市民參加這類旅行團時,一是要留意,組團機構的宣傳資料是否印有旅行社牌照號碼,交易後要留意收據上是否有加蓋賠償基金保障的印花,若無則要評估自己是否光顧無牌旅行社。特別要留意的是,只有旅行社的收據加蓋印花方為有效,若主辦方收據加蓋印花是沒有任何法律效力,無法得到旅遊業賠償基金賠償。二是若懷疑有違規個案,市民一定要向旅遊業議會舉報,以保護消費者的合法權益,以免他人受害。

Profile

姚思榮,立法會旅遊界功能界別議員