朋友是管理高手，下屬對管理層的決定常有不滿，我問他應如何處理？他說：「兩陣對決，是一場博弈，在上者，『拖字訣』永遠是良策。總之，事情發生的初段要堅決『企硬』，不為員工的情緒和言語所動。久而久之，他們總會慢慢平復。若然他們仍堅持，才考慮讓步也未遲。」他說，只因香港人非常「即興」，十分情緒化。對付情緒化的人，最好的回應就是「以不變應萬變」。
香港人「即興」、沒有耐性是事實，皆因這個社會只愛炒作，圍觀的人又多。那些所謂的城中熱話，有多少是大家曾經說得激動熱烈、咬牙切齒，但轉眼間便煙消雲散、拋諸腦後？在上者一早看穿這一點，一於「你有你鬧，我有我企硬」，假以時日，當報章的頭版再沒有相關報道，事態發展已令我們沉悶、麻木，甚至覺得煩厭的時候，我們便開始說：「算罷啦，唔好煩喇！你鍾意點就點啦！」多少事情，就是如此含混過關。
且看菲律賓人質事件，這三年多期間，香港人由亢奮地支持，到數月前，熱情早已變成冷漠，坊間不少聲音更對受害人說：「放低啦！都咁耐喇！」如果不是傷者、家屬和有心人鍥而不捨，堅持爭取公義，試問又怎可能出現今時今日的小突破（雖然還未算成功）？
我不喜歡冥頑不靈，但有時也要擇善固執。人生漫漫長路，總有分秒間決勝的賽事，亦有考驗我們耐力的持久戰。為了心裏所相信的價值和公義，我們又可以堅持多久？
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