到酒店住，房間新淨，硬件先進，固然是好。但讓一家酒店勝出，還得靠好的軟件。服務窩心細心，人人臉帶笑容，那才是最高享受的不二法門。但近來的酒店，總愛講Hi-tech硬件，房間都布滿各式音響，你放iPod也可，你放In-house音樂也好，鋪排上好像有下過心思；又好像為了保安，乘電梯都要插卡，對住客很是放心。科技本身為人好，但處理得不好，往往還是帶來不便。
想飯後到游泳池望望，因為關門了，匙卡不容許我們到那個樓層；在房間想開個電視看，要按一大輪Menu才看到個一號台，講得好是所有Entertainment在你手，但其實步驟繁複。
又例如從前我住的屋苑，本來都是靠保安認着住客樣子來運行，不知怎的一天，他們說要全民八達通登記，然後出出入入要嘟卡。屋苑大閘更過分，弄了個像要過地鐵的旋轉閘，人人回家彷彿像富士康員工上班一樣，回家都要排隊入閘。最苦是保安員不再有動力去認臉孔，沒有八達通的人就有嫌疑，要再三查詢。最後我還是搬了家，現在的屋苑還是用舊方法來管理，反而覺得窩心。我爸媽那邊的舊社區，有時更是夜不閉戶。
人情味濃，還是最重要的軟件。一個城市一樣，建築再高再先進，人的質素有問題還是大落後。
音樂人