20/01/2010

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傾談達人:窩心服務

這幾天天氣驟降到10℃,早上Dior的Sales來電:「譚小姐,這幾天天氣比較凍,是否需要將你購買的大衣送到貴公司?」我回答:「暫時不需要,謝謝你!」「譚小姐,如你有需要請通知我,我們隨時可以馬上送給你的……再見!」

到PP的Cartier買Love系列的戒指,很遺憾……我們要的Size沒有貨,訂貨的話需時六至八個星期……業務員很細心的推介其他款式,最後我們挑選了一款鑲碎鑽的,離開時路過LV,但見人山人海,內地同胞在瘋狂的搜羅掃貨,我們趁熱鬧的跑進店內逛逛,同時也想再看看LV的K白金戒指,業務員殷勤的讓我們試戴各款戒指、首飾;並展示LV經典Monogram皮首飾盒讓我們把玩……這首飾盒做得精巧高貴,款款不同,按每件首飾配襯,並可放入附送的LV小抽屜,令人一見心動。

那業務員見我們對首飾盒愛不釋手,醒目地說可以多送我們一個。呵呵,我當然喜上心頭啦!為了儲齊精緻的皮首飾盒,梗要幫襯吓啦!計劃疊到好似百子櫃咁,你話幾壯觀呢!

這幾家百年名店的成功,除了秉承着一貫的堅持、精湛的工藝、高超的技術與超凡品味外,那份窩心的服務態度,更加令人心折。

註冊女中醫

譚莉英