有時候，我們需要冷靜；有時候，我們需要冷淡。

朋友說她工作的時候，總是被上司和同事欺侮。我說，這是因為她是太熱情了。熱情，不可以濫用，否則對方就不會珍惜，認為你的配合是必然的。

對同事、對朋友，無論是否同意對方、無論任務是否可能，她總是笑說「沒有問題。」

這種態度，當然很好，然而，當你無法以一己之力，令結果盡如人願時，對方仍然是會不留餘地怪責你的；然後，當你愈有禮貌，愈是有笑容，對方便會表現得愈是強硬。

工作上，有時候要對人表現得冷淡、冷漠，適當地表達讚賞及失望，互相牽動，才可以令目標一個一個順利完成。

和很多人交手，尤其是大人物，他們心裏都有一把秤，今次他幫了你，下次他要你讓他一大步。任何合作，不想給人欺侮，就要有合理的堅持，同時亦要合理地給對方甜頭，一人勝一個回合，往還交換。

朋友搖搖頭，說自己就是搞不懂這一點，我笑她：「其實你已十分熟能生巧，對着情人的時候，你就是小老虎；對着同事，你就是小羔羊。」其實只要兩邊平衡調校，就會如魚得水。

作家