傾談達人:解決問題的另類思維

網上看到的小笑話:一家中學校長面臨着一個問題,校內年長的女學生開始擦口紅。當她們在洗手間裏擦口紅時,她們會將嘴唇印在鏡子上留下唇印。在這個問題變得不可收拾之前,他想到一個方法阻止。於是他召集所有擦口紅的女學生,並要她們下午兩點在洗手間集合。

當女孩們在兩點到洗手間時發現校長及舍監已在等候。校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子。他認為女孩們並不了解問題的嚴重性,所以他要她們自己目睹鏡子有多難清理。

接着舍監便開始示範。舍監由盒內拿出了一把長柄刷子,拿到最近的馬桶裏沾水後,接着走到鏡子前面開始刷洗鏡子。

那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。

這位校長從鏡子上着手,而不用說教的方式勸諫學生,但相信已完全徹底解決了這個惱人的問題,其方法實在令人佩服。

公司管治其實也是一樣,「說教」也並不那麼有效,與其用「說」的,不如採取一些行動,透過行為,改變、增加他們的認知,可能得到更好的效果。

星級註冊女中醫

譚莉英