Startup新鮮人:聽客人偉論 耐心至上

無論閣下是否創業人士,相信都會同意世界上存在一類常見的客人,這類客人的特色是喜愛發表意見,教你如何做生意。憶起以前,其實筆者也遇過不少。

控制身體語言 忌煩躁

與這種喜愛教你做生意的客人相處,常見情境是當你向他介紹產品或服務時,客人表示對產品或服務興趣不大,然後啟動「放錢入你袋」模式,落力訴說他認為你這盤生意應該如何經營。當他發表寶貴意見,不時引用不同資料支持,如他做生意的經驗,又或者他對市場的觀察。

當然在政治正確的大前提下,客戶無私地給予寶貴意見,作為創業者應該要珍惜和留心傾聽,可是既然生意也談不成,還要聽客人發表偉論,真的不是味兒。在這個時刻筆者惟有不斷提醒自己,要好好控制聲音、語氣、面部表情和身體動作,千萬不要露出不耐煩的態度。

坦白說,某些意見的確難以接受,這時候難怪會想,到底是對方不了解這盤生意或願景,還是自己太固執,不願作對公司有利的改變或行動。這些問題相信不易找答案,惟有事過境遷後才知道誰的想法是對的。

大健

曾說永不創業,畢竟並非做老闆的材料,現在竟創立科技顧問公司。

作者:大健