快速時裝品牌爆AI競賽 ZARA設AR顯示屏
外媒報道指，西班牙服裝零售商Inditex旗下快速時尚服裝連鎖店ZARA，從四月中開始，準備在全球120間店舖引入擴增實境（AR）顯示屏，目標是吸引千禧一代光顧。而ZARA的主要競爭對手如UNIQLO和H&M亦已相繼借助虛擬現實（VR）技術擴展服裝零售，看來一場快速時尚服裝虛擬大戰一觸即發。
報道稱，近年各大型服裝零售商追加人工智能（AI），希望商品展示更加讓人難忘，提供專門針對店舖的內容，吸引20多歲、30出頭的年輕人。事實上，年輕人近年來愈來愈喜歡用網絡購物，他們的消費行為改變給零售連鎖品牌造成很大影響。
母企收入增長3年最弱
ZARA的AR顯示屏，讓消費者可以拿着智能手機靠近店舖傳感器或者精心設計的商店櫥窗觀賞時裝，此時，顯示屏會展示模特兒們穿上挑選的服裝，消費者如滿意，可點擊購買。
法興分析師Anne Critchlow稱，Inditex以較好的AI方式，抵擋主要網絡競爭對手如亞馬遜的進攻。而在零售領域的實體店部分，如想找到沒有被網絡銷售蠶食業務的公司，真的很難，而Inditex借助AI技術，與網上競爭對手比併，就做得相對較好。
ZARA母公司Inditex昨公布截至一月底止去年全年賺34億歐元，增長7%，但同店銷售增長僅5%，較前一年10%顯著放緩，整體收入增長是三年最弱，毛利率亦降至56.3%的十年新低，拖累股價昨曾跌5.19%至23歐元。
撼UNIQLO及H&M新技術
其實，早在ZARA引入AR顯示屏前，日本快速時尚服裝品牌UNIQLO已借助VR技術促銷。現時在美國、日本、中國、台灣等地的分店都陸續設有「3D虛擬試衫間」，消費者可在鏡中看到同款不同色衣服穿上身的效果；惟有關技術還未完全成熟。
分析指，針對網購難以避免的衣服不合身問題，「3D虛擬試衫」可彌補能看不能穿的缺點，並增加用戶的體驗和新鮮感。
至於瑞典快速時尚服裝品牌H&M，在上月召開的投資者會議上亦表示，公司正在向新技術投資，新技術可以增強客戶參與度。而現階段，H&M透過旗下的網上女裝店Ivyrevel，與Alphabet合作推出「Data Dress」計劃，理念是把時尚創意與技術創新融合，讓缺乏時尚配搭能力的人也能穿搭出具個人風格的服裝。該計劃背後主要採用Alphabet的Snapshot API，透過手機App，讓AI去協助消費者襯衫。