名家筆陣：網購難取代門市

門市配合 變實體店

香港零售業近年大幅下滑，不外乎三大原因：內地遊客數目下降和消費力減退、舖租貴加上勞動力成本高以及網購普及化。網購本可解決客流量減、經營成本高兩大問題，因網上無疆界，有網絡就可接觸到客戶，虛擬網店以極低成本，無限制般展示商品，免卻消費者逛街購物，又不受營業時間限制，一按輸入，商品就會直接發送到家中。網購確侵蝕門市零售部分生意，難免令人擔心，傳統購物消費模式會否萎縮，甚至有朝一日被網購取代？

衝擊是肯定的，但只要大家接受購物模式的轉變而進行調整和配合，網購其實是可以增加總零售額和減少傳統門市直接銷售的成本，降低入行門檻。

上網便利，網購吸引，相信不少網購朋友會發現購物多了，尤其不喜歡逛街的男士，故很易將零售額推高。惟有些產品，消費者都要試穿過才會拍板買，否則不合身、不合腳，就需要退換或浪費掉。

因此，配合網購發展，現時傳統零售門市就會成為「實體店」，主要供消費者到現場觀看實質商品，或進行試穿、感受質料；然後重回網上訂購，再等待商品送達。何解？因門市實體店展示的商品，可能是每款、每碼只得一件、一對、一種顏色！

生意總額有所增加

這種做法，零售商最大得益就是減少庫存、倉儲、物流和耗損的成本；消費者雖未能即時取走商品，但就會得到折扣！所以，最終會出現的是，門市成交額可能下跌，但連同網上成交的話，總額會有所增加。

不過，這趨勢對零售商，尤其經銷商品的下游零售商而言，商機和利潤就可能會減少，特別是品牌商品！為吸引消費者直接從品牌擁有者訂購商品，和避免假冒或次品的影響，現時幾乎所有品牌都設立自己的網店。若消費者最終回到網上購買，許多香港公司一直賴以為生的代理、經銷品牌商品的經營模式，豈非不再存在？答案是也不是。

降經營資本及壓力

事實上，有許多國外品牌，起初會找本地公司合作開展市場，但在市場打開後，就會收回自行經營。再者，在網購蓬勃發展下，實體店仍然有需要存在，還可能需更多實體店，需更多市場推廣去接觸消費者；同時，因為不需要積壓大量存貨，無疑降低了經營實體店所需的資本和壓力，故變相降低入行門檻，只是相對回報會下降。

傳統門市零售仍有存在需要和價值，畢竟購物、感受商品質量、可即時取得和享用，就是一種享受。只要能維持競爭力，生意仍有得做。

梁日昌

香港鞋業總會會長，來自做鞋世家，朝工業化生產和自創品牌進軍零售業。近年將生產逐步轉移到非洲埃塞俄比亞，故又有「非洲鞋王」之稱。

作者：梁日昌