市場憂長者難適應
中銀香港分階段安排長時間不轉密碼的客戶更換網銀密碼,否則不可登入網銀及手機銀行,惟基於保安理由,未有透露長時間到底是指多長。該行會每90天彈出新視窗提示更改密碼,客戶有權不改,直至收到電郵被要求更改便必須要改。有內部消息指,該行正討論是否強制要求每三個月改一次密碼,更有效保障客戶利益。
目前滙豐、恒生銀行(00011)均沒有類似強制要求,只是建議定期更改,客戶可自行決定。有不具名零售銀行主管指考慮到該行有些客戶年紀較大,不會逼他們改密碼,只會定期溫馨提示,而股票買賣及轉帳至第三方銀行帳戶時,會即時有手機短訊或電郵通知,綜合看即使密碼不更改,保安亦足夠。