名家筆陣：旅業創新靠高科

不少資金正流入互聯網科技行業，旅遊業的商業模式亦將續跟隨科技進步而不斷演化。國際諮詢機構BCG在今年一月份報告中，分享他們對這行業發展趨勢的分析。

未來朝向三大範疇

過去十年，旅遊創新模式已不斷出現並帶來收入增長，其中包括網上旅行社平台及共享居住空間等。BCG認為，這些旅遊創新模式將更快速出現並衝擊現存模式，資金亦急速地跟隨創新模式演變而流動。

網上旅遊的搜尋科技曾是資金寵兒，於○六至○九年間，吸引2億5千萬美元的創業資金，但於一二至一五年間已跌約60%，至約1億美元。P2P模式的出現，如Airbnb等，成功吸引創業資金流入：○六至○九年間，約4億3千萬美元資金流入，一二至一五年間，已升5倍至約27億美元。資金急速流動，帶動創業模式的高速發展和現行模式衰落，旅遊業須敏捷地反應。

BCG認為，未來旅遊創新模式可能集中出現在一些範圍：（一）旅遊個人化──旅客可更容易決定旅遊安排；（二）旅遊服務提供者的整合──旅客會光顧不同地方的不同旅遊服務，服務整合將可提升服務質素及創造價值；（三）商務旅遊模式的創新──過去創新活動集中於消閒旅遊，BCG料未來科技將轉變商務旅遊模式。

相互合作創造價值

據一○至一五年間資料，BCG分析旅遊相關創業資金的來源，其中逾80%來自創投基金，直接來自旅遊相關企業僅1%，其餘少於20%則來自科技及媒體企業。BCG認為，旅遊相關企業將有更大空間和其他投資者合作，如能善用擁有的資源，將可帶來更多創新模式及創造更大價值。

BCG訪問一些旅遊業專家，調查結果顯示未來可能出現創新模式的相關活動範圍。最多專家認為，消費者在預訂（Booking）過程將出現更多科技創新元素：旅客將更容易比較不同酒店、航班的價格及非價格特性（如房間設施、航班座位規格等），這些預訂平台可根據消費者的歷史數據，更準確預測消費者喜好，平台更可協助預測價格變化趨勢，以至協助消費者於二手市場出售或交換已購服務。

「旅遊啟發」潛力巨大

「虛擬現實」科技的發展，將引領「旅遊啟發」平台的出現。旅遊專家認為，這些「旅遊啟發」平台有望成為整個旅遊規劃的起步點，成功的平台更可成為其他旅遊服務的中介人或轉介人，潛在價值可十分龐大。

旅遊業是香港支柱行業之一。隨着創科局出現，筆者冀政府能有效改善香港創新科技行業發展，加強支柱行業的競爭力。

馮嘉耀　

現為香港中文大學工商管理學院企業經濟教授、中大航空政策研究中心主任，並曾任中文大學經濟研究所所長（商業經濟）及中大商學院企業經濟學碩士課程主任。研究範圍包括國際經濟、中國經濟、香港經濟及航空經濟學等。

作者：馮嘉耀